湾溪街道清水江社区：网格员化身“多面手”织密“民生幸福网”

近年来，凯里市湾溪街道清水江社区坚持党建引领(yǐnlǐng)基层治理，通过网格员“多面手”的化身转变，聚焦基层治理的难点、痛点，用大爱共同密织一张“民生幸福(xìngfú)网”，实现基层治理和群众满意度(mǎnyìdù)双提升。 化身“政策(zhèngcè)宣传员”，做好群众“知心人” 网格员通过日常走访入户，与居民们面对面唠家常，用通俗易懂(tōngsúyìdǒng)的语言向他们宣讲党的路线方针政策(fāngzhēnzhèngcè)和相关法律法规及惠民举措，并将反诈骗、反邪教、用电用气安全(ānquán)知识等知识宣传融入到居民日常生活中(zhōng)。 同时，由网格员(yuán)借助微信百家群等线上载体(zàitǐ)开展(kāizhǎn)政策、法规、安全知识等宣传，引导居民遵纪守法，营造和谐稳定的生活氛围。今年以来，社区网格员共走访群众1000余人次(yúréncì)，发放各类宣传资料4000余份。 化身“民情收集(shōují)员”做好群众“真心人” 网格员通过日常走访入户，了解社情民意，收集居民(jūmín)意见建议，并及时联系相关部门帮助解决居民急难(jínàn)愁盼问题。 此外，以日常(rìcháng)走访为契机，为独居老人、特困家庭、残疾人等重点人群提供居民养老上门认证、上门打扫卫生(dǎsǎowèishēng)、联合社区卫生服务中心上门检查身体等志愿服务活动，真正把服务送到居民家门口(jiāménkǒu)。今年以来，共(gòng)收集社情民意285条，已全部帮助协调解决。 化身“矛盾调解员”，做好群众(qúnzhòng)“贴心人” 针对群众身边的(de)邻里纠纷、家庭矛盾等(děng)(děng)，网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，及时协调解决噪音扰民、下水道堵塞、家庭纠纷等琐事(suǒshì)导致的矛盾纠纷，不厌其烦地对矛盾双方进行劝说、安抚、调解，做到设身处地地为群众着想，真心实意与群众沟通，做好(zuòhǎo)和事佬，最大(zuìdà)限度将矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实增强了居民的获得感、幸福感、安全感，营造和谐(héxié)的社区环境。今年以来，累计排查化解矛盾51起，化解率达100%。 化身“安全(ānquán)应急员”，做好群众“暖心人” 为保障辖区(xiáqū)居民生命财产安全，营造安全的生活环境，社区网格员对辖区商户、住宅等(děng)开展常态化安全巡查，对用水(yòngshuǐ)用电用气、消防通道堵塞、飞线充电、杂物乱堆乱放等方面存在的安全隐患(ānquányǐnhuàn)督促相关(xiāngguān)责任人做好整改。同时，通过在辖区开展安全知识宣传，提醒居民加强安全隐患自纠自查，有效消除潜在的安全隐患。今年以来，排查发现(fāxiàn)的问题隐患整改率100%。 小网格激活基层治理大能量。下步，清水江社区将立足实际，坚持党建引领，持续推动网格服务下沉，以服务凝聚民心，以担当(dāndāng)守护居民(jūmín)，切实解决好(hǎo)群众反映强烈的问题，切实做到民有所(yǒusuǒ)呼、我有所应，不断织密基层“服务网”，共同托起居民的幸福感。 通讯员(tōngxùnyuán)：潘虹 杨通英 二审：熊顺才(cái) 张作恒